最終更新日: 2026-09-17

利用規約

本規約（以下、「規約」）は、お客様が本ウェブサイト（以下に定義）にアクセスし本ウェブサイトを利用、および当社が本ウェブサイトからお客様にサービス（以下に定義します）を提供するにあたり、当社とユーザーの契約関係を規定するものです。本規約は、お客様と当社との間の法的拘束力のある契約を形成するものであります。しっかりと注意深くお読みいただいた上で当社のサービスをご利用ください。

1.当社について

1.1 当社は、「URL」が随時指し示すウェブサイト（以下「ウェブサイト」）から本サービスを提供します。

1.2 GoldenPanda.comの本利用規約において、「我々」、「私たち」、または「当社」とは、当社を指すものとします。

2. お客様との契約

2.1 本ウェブサイトを訪問、および登録、または本サービスを利用することにより、お客様は、本規約、および参照することにより随時組み込まれる可能性のある追加規約（以下を含みこれに限らず）に同意し、これらを厳守するものとします：

(a) プライバシー

(b) 本サービスの一環として提供される特定のゲームに適用されるゲームルール、関連するゲームインターフェイス内に表示される可能性のある付随的なゲームルール、ゲームの制限および最高勝利金に関するゲームルールなどを含むがこれに限定されない) 「以下：ゲームルール」；

(d) サービス、プロモーション、ボーナス、特別オファー、お客様の本サービスの利用に関するもの、そしてその他に関連する当社の規約、規則、またはポリシー等。

2.2 当ウェブサイトを訪問する度、または当サービスをご利用になられる度に、お客様は本規約に同意したものします。また、お客様が最後に当ウェブサイトを訪問したときおよび当サービスを利用したとき以降に本規約に新たな規約が加えられた場合、もしくは修正などが加えられた場合も当条件が適用されるものとします。本規約に同意できない場合は、当社のサービスのご利用をおやめください。

2.3 本規約は、本規約に従って終了されるまで、または一方の当事者が他方に対して少なくとも7日前に通知を行うことによって終了されるまで、完全な効力を有します。ただし、終了後も有効であるべきと理解されるいかなる条項の適用性には影響を及ぼすことなく、適用されるべき条項は引き続き、効力を有します。

3. アカウント/アカウント認証

3.1 お客様が当社にアカウントを登録する場合、お客様は以下の事項に同意し、保証するものとします：

(a) お客様は少なくとも :

(i) 18歳、または

(ii) お客様に適用される法律において、ギャンブルが合法とされる年齢、

そのいずれか大きい方（以下「成人年齢」）を満たしていること；

(b) お客様は、アカウントを登録する際に、氏名、生年月日、現住所、電子メールアドレス、および個人の電話番号（これらの情報を含むがこれらに限定されない）正確な情報を提供し、これらの情報に変更があった場合は、ただちに当社に通知すること；

(d)お客様は、お客様ご自身の独断の判断に基づき、ご自身での使用のためにのみアカウント登録し、第三者のために行動していないこと；

(e)アカウントを第三者に売却または譲渡、もしくは、第三者の名義で開設されたアカウントを取得しようとしないこと；

(f) お客様は、本サービスへのアクセスおよびその利用するにあたり、適用される地域、国、連邦、州、またはその他のあらゆる法律を遵守する全責任を負い、遵守し続けるものとします；

(g) お客様がPEP、HIO、または関連者(いずれも以下に定義)ではないこと、およびこの点に関するお客様のステータスに変更があった場合は直ちに当社に通知すること；

(h) お客様が、裁判所の命令などにより（このような場合を含むがこれに限定されない）、いかなる理由によっても本サービスの利用を禁止されていないこと；

(i) 他のGoldenPanda.com アカウントから自己退会していないこと；

3.2 本サービスにアクセスする目的で複数のアカウントを登録または使用することは禁じられています。

3.3 お客様が政治的に関連している人物(「PEP」)、国際組織の代表者(「HIO」)、またはPEPもしくはHIOの家族または近しい関係者(「PEP/HIO関連人物」)であると見なされる場合、お客様は当社にアカウントを登録または維持することはできません。

3.3に関して：

(a) PEPには、国家を代表する以下の役職に就く個人が含まれます： (i)国家元首または政府首脳、(ii)政府の行政審議会のメンバーまたは立法府のメンバー、(iii)副大臣または同等ランクの大使、大使のアタッシェまたはカウンセラー、(iv)大将以上のランクの軍人、(v)国有企業または国有銀行の社長、(vi)政府機関の長、(vii)最高裁判所、憲法裁判所、またはその他の最終裁判所の裁判官、(viii)立法府に代表される政党の党首または会長；

(b)HIOには、過去5年以内に国際的な組織または機関を率いる主要な責任者が含まれ、その者が長である、または長であった国際的な組織または機関は、(i)いずれかの国の政府によって設立された国際的な組織、または(ii)いずれかの国の政府によって設立された国際的な組織によって設立された機関のいずれかであるものを指します；

(c) PEPまたはHIOの家族には以下のものが含まれます： (i) 配偶者もしくは内縁のパートナー、または元配偶者もしくは元内縁のパートナー、(ii) 実子もしくは養子、(iii) 母親もしくは父親、(iv) 配偶者の母親もしくは父親、または内縁のパートナーの母親もしくは父親（義母もしくは義父）、(v) 兄弟姉妹。

(d) PEPまたはHIOの側近には、以下の人物が含まれます： (i)PEPまたはHIOのビジネスパートナーである、またはPEPまたはHIOのビジネスを受益的に所有もしくは運営している、(ii)PEPまたはHIOと恋愛関係にある、(iii)PEPまたはHIOと金融取引に関与している、 (iv)PEPまたはHIOと同じ役員を務めている、(v)PEPまたはHIOと密接に慈善活動を行っている、(vi) 保険契約の記載者の一人がPEPまたはHIOである場合。

3.4 GoldenPanda.com におけるアカウントの作成は、1 人、1 家族、1 世帯の住所、電子メールアドレス、電話番号、IP アドレス、決済方法、リンクされた電子ウォレットアカウント、モバイルデバイス、コンピューター、および/またはアプリケーションのダウンロードインスタンスにつき 1 つに制限いたします。いかなる場合においても、弊社はこれらの制限を回避または解除する義務を負いませんが、ケースバイケースで正当な要求があれば考慮する場合があります。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

3.5 お客様が3.2に反して当社に複数のアカウントを登録および/または使用していると当社が単独かつ絶対的な裁量で判断した場合、当社はそのようなアカウントのいずれかおよび/またはすべてを制限、一時停止、および/または永久的に閉鎖し、当該アカウントにリンクされている賞金を保留し、処理を行うための管理手数料を徴収する権利を有します。

3.6 当社で提供している本サービスは、法律でそのような利用が禁止されている法域において、当社のサービスのご利用を促進、勧誘または招待を意味するものではありません。当社が提供するサービスのご利用は、お客様ご本人が独自の責任と判断のもとご利用するものとし、お客様に適用される地域法、国法、連邦法、州法、またはその他の法律に違反して当社のサービスを利用した場合、当社は一切の責任を負いません。

3.7 お客様は、ご自身の個人情報を常に最新の状態に保つ義務があります。これを怠ることにより、入金および/または出金申請の処理（これを含むがこれに限定されない）やお客様への特定のサービスの提供が制限される場合があります。お客様は、当ウェブサイトのアカウントにアクセスすることで、いつでもご自身に関する情報を更新することができます。お客様の個人情報の更新にサポートが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。

3.8 いかなる理由であれ、（直接的、間接的を問わず）、GoldenPanda.com のアカウントから別のアカウントに資金を移動したり、移動しようとしたりすることは許可されていません。

3.9 本規約に同意し、当ウェブサイトの利用目的のために登録を行うことにより、お客様は、当ウェブサイトおよび当社サービス全般を利用するにあたり、当社の要求に基づき、または適用される法律/規制、および関連する規制当局が要求する可能性のある、あらゆる本人確認を含み、信用調査、詐欺防止、およびその他の確認チェックを当社が随時実施する権利があることを認め、同意するものとします。そしてお客様は、これらの確認チェックに関連する必要な情報をすべて提供することに同意するものとします。当社は、当社の単独の判断に基づき、これらの確認チェックが完了するまで、当社が適切と判断する方法でお客様のアカウントを一時停止または制限する権利を有します。

3.10 本人確認における登録および検証プロセスの一環として、当社は、検証プロセスを完了する目的のために3.9に従って当社に提供された情報を特定の第三者に転送する場合があります。お客様は、このような情報の転送および処理に明確に同意し承諾したものとします。

4. 制限地域

4.1 お客様が当ウェブサイトにアクセスまたはサービスをご利用できることは、お客様が居住する司法管轄区域/地域において合法であることを示すものではありません。また、当社は、サービスの使用の合法性について明確に保証することはありません。

4.2

4.3 当社は、制限地域に所在する個人が本ウェブサイトにアクセスすること、アカウントを登録すること、および/またはその他の方法で本サービスにアクセスもしくは本サービスを利用することを防止するための技術的ソリューションを導入しています。制限地域内から本ウェブサイトおよび本サービスにアクセス（これにはアクセスを防止または制限することを目的として当社が随時設置する技術的ソリューションや管理などを回避するようなあらゆる手段をも含む）しようとした結果により生じたいかなる損失に関して、当社が責任を負わないこと、免責されることを同意するものとします , イギリス。

4.4 一時的であるかにかかわらず、制限地域にいる個人によってアカウントに入金された資金は没収され、返却されません。

5. アカウントのセキュリティ

5.1 お客様は、アカウントのユーザー名およびパスワードを秘密に保持し、第三者と共有しないことに同意するものとします。当社は、利用者のユーザー名またはパスワードの不正使用、またはアカウントへの不正アクセスによって生じる損害について一切責任を負いません。

5.2 第三者がお客様のアカウントにアクセスしている可能性があると思われる場合は、直ちにカスタマーサポートチームに報告ください。

5.3 お客様は、本ウェブサイトにアクセスするために使用するデバイスのセキュリティ、およびお客様のアカウントで行われるすべてのアクティビティについて、単独で責任を負うものとします。

6. アカウント資金：入出金

6.1 本サービスを利用するには、お客様のアカウントに「リアルマネー」（またはそれに相当するもの）が次のいずれかに該当する方法で入金する必要があります：

(a) 入金アカウント；

(b) お客様ご本人のクレジットカードまたはデビットカード；

(c)リロード可能なプリペイドカード。（プリペイドカードは、譲渡不可能であり、お客様ご本人が所有するもの）；

(d) お客様ご本人の銀行口座；

(e) プロモーションクレジット、ボーナス、および当社によるアカウント残高の調整；

(f) 前のゲームセッションで得た勝利金や賞金；

(g) 当ウェブサイトを通じて随時利用可能となるその他の入金方法

6.2 6.1に記載されている入金方法は例示であり、すべての入金方法が常に利用できるとは限りません。当社は、特定の入金方法および/または決済方法の利用可能性を保証することはなく、当社は、当社の単独の裁量により、いつでも利用可能な入金方法を自由に追加、削除、修正、および/または変更することができます。

6.3 入金には、最小限度額および／または最大限度額が適用される場合があります。この限度額は、入金方法、お客様の口座およびゲームプレイ履歴、お客様がご自身に課されている限度額、またはその他当社が独自の裁量で決定した限度額によって決定されます。

6.4 入金された資金は、当社および/または場合により当社の代理人が実際に受領した時点で、お客様の口座に反映されます。

6.5 当社は、お客様のアカウントに入金された資金を、当社の運営資金とは別に保管します。万が一、何かしらの事情により当社が支払不能に陥った場合、当社は、預託された資金が当社の他の資産とは別個のものとみなされ、お客様の資金のすべてまたは一部がお客様に返還されることを保証しません。

6.6 当社は銀行ではありません。お客様のアカウントに入金された資金は、政府機関による保険や預金保証制度による保護はなく、利子もつくことはありません。

6.7 本規約に基づき、お客様者が当社に支払うべき金額は、お客様に通知することなく、全額または一部を問わず、お客様のアカウントに保有されている資金から差し引かれる場合があります。

6.8 お客様は、ご自身のアカウントへの入金を目的として、第三者が所有する、または第三者名義で登録された決済方法を使用することはできません。これには、家族（配偶者、子ども、両親、その他の近親者を含む）や会社・事業用の口座が含まれますが、これらに限定されません。本規定に違反して行われた入金は無効とみなされ、そのような入金から生じたその後のすべての賞金は無効かつ効力を有しないものとされ、没収の対象となります。

6.9 お客様は、本サービスを利用する目的のためだけに入金することに同意するものとします。お客様が本サービスを利用する目的以外で資金を入金したと当社が単独かつ絶対的な裁量で判断した場合、当社はお客様のアカウントを一時停止または閉鎖し、関連当局に当該問題を報告することがあります。

6.10 いかなる理由であれ、入金が失敗した場合、お客様または第三者によってキャンセルされ、資金が当社に入金されなかった場合（以下「入金失敗」）、当社は、入金失敗に関連し該当するお客様のアカウントに付与されたすべての残高、ボーナスおよび勝利金と賞金を無効にする権利を有します。

6.11 当社は、マネーロンダリング防止規制により、また当社の内部ポリシーの一環として、お客様が預け入れた資金の出所について調査を行うことが求められる場合があります。もし当社の調査でお客様から十分な情報が得られない場合、時折さらなる情報提供を求めることがあり、その際に速やかに情報を提供することに同意するものとします。当社は、お客様の資金源が合法的であることを確認できない場合、お客様のアカウントを停止または解約する権利を有します。

6.12 お客様は、チャージバック、入金取り消し、および/またはデポジットの取り消し(「入金取り消し」)がお客様、またはお客様の代理として、および/またはお客様の指示に従って行動する第三者によって開始された結果、当社が被る可能性のある損失に関して、全額を補償し、当社に償還することに同意するものとします。法律で認められている最大限の範囲において、お客様は、入金取り消しが発生する可能性のあるいかなる行為も行わないこと、またはいかなる行為も行わないことを約束するものとします。

6.13 当社は、お客様のアカウントの入出金に対して手数料を請求いたしません。ただし、特定の決済方法の使用またはお客様の入出金に関連して外貨手数料が発生した場合、手数料が適用される場合があります。当社は、当社との取引時にそのような手数料についてお客様に通知するよう、あらゆる合理的な努力をいたします。

6.14 お客様の銀行、クレジット/デビットカードのプロバイダー、および決済サービスのプロバイダーは、お客様の入出金に関連して手数料を請求する場合があります。アカウントへの入出金に際して、お客様は、ご利用の銀行、クレジット/デビットカードのプロバイダー、および決済サービスのプロバイダーに十分な問い合わせを行い、そのような手数料について十分に知らされ、同意することを表明し、保証するものとします。いかなる場合においても、当社は、第三者に請求された、または第三者によって利用者に課された取引手数料について、一切の責任を負いません。

6.15 入金額を少なくとも1回賭けると、出金手数料はかかりません。出金をご希望の場合、入金額に対して同額（1倍の賭け条件）を賭けている必要があります。当出金条件を満たしていない場合、当社は出金申請を処理しない権利を有します。お客様がアカウントに入金し、その資金の全額を本サービスのために利用せずに出金申請を行った場合、当社は、出金申請の処理にかかる合理的な費用を賄うために、お客様のアカウントから手数料を請求する権利を留保し、かかる手数料は、お客様に資金を振り込む前に要求された出金申請額から差し引くことがあります。

6.16 不正行為または乱用行為には、違法、詐欺、乱用、または不法行為への関与のほか、嫌がらせ、脅迫、不適切な行動が含まれます（またこれらの行為のみに限定されるものではありません。）
プレイヤーの行為が不正または乱用とみなされた場合、合理的かつ正当な手数料が適用される場合があります。この手数料には、適用される第三者による手数料も含まれるものとします。調査の結果、プレイヤーが不正行為または乱用行為を行ったと判断された場合、該当する手数料とその根拠がプレイヤーに書面で通知されます。手数料は、プレイヤーのアカウントから差し引かれ、差し引かれた後に資金が残っている場合、その分がプレイヤーアカウントに振り込まれます。

6.17 本サービスの性質上、また当社の継続的なマネーロンダリング防止義務により、お客様は、アカウントに入金された金額の払い戻しを受ける権利を有しません。お客様は以下の条件を満たしている場合、お客様はアカウントから資金の引き出しを要求（出金申請）することができます：

(a) すべての入金の取引が完了されており、お客様のアカウントに未入金がないこと、かつ入金失敗されていないこと；

(b)適用されるマネーロンダリング防止規制およびその他の適用される法律に従って、当社が実施することを義務付けられている本人確認またはその他の確認が完了していること；

(c) お客様は、マネーロンダリングを防止するためにすべての取引がチェックされる可能性があること、当社が疑わしいと判断したお客様による取引は、適切な当局に報告される可能性があることを承諾するものとします。当社は、資金源が十分に合法的な手段からの資金であると確立されるまで、出金申請を拒否する権利、出金申請を取り消す権利、資金を使用不可にする権利を有します。

(d) 現在または次に挙げられるような進行中の調査がないこと：

(i)お客様がプレイしたゲームに関わるゲームの不具合で、資金の引き出しを一時的に凍結する必要がある。

(ii) お客様による本規約の重大な違反もしくは疑いがある。これには、お客様による不正行為、違法行為、または不適切な活動（不正行為、談合、犯罪行為を含むがこれらに限定されない）への関与が含まれます。

6.18 当社は、当社の独自の裁量により、随時必要と考えられる追加的なチェックを実施するために、出金を遅延またはキャンセルする場合があります。当社は、調査の過程で不正を発見した場合、出金申請を拒否し、資金を保留する権利を有します。

6.19 誤ってお客様に資金が支払われてしまった場合、当社は、そのような誤りを発見するためにあらゆる合理的な努力を尽くし、できるだけ早く該当するお客様に通知するものとします。お客様に属しない資金が誤って振り込まれてしまった場合、該当するお客様は、ただちにその資金を当社に返済することに同意するものとします。

当社がお客様に属さない資金を誤ってお客様のアカウントに送金した場合、それが技術的エラーまたは人為的エラー、その他の理由に関わらず、その額は当社に属する資金であるとし、その誤りに気づく前にお客様がそのお客様に属さない資金を引き出した場合、法で有効な措置や訴訟を損なうことなく、誤って支払われたその額はお客様が当社へ負う負債となるものとします。誤った送金がなされた場合、お客様は当社へEメールおよびライブチャットで直ちに知らせるものとします。

6.20 勝利金を含め、引き出した資金に関連する税務当局またはその他の当局への申告義務は、お客様の単独の責任にあります。

6.21 当社は、出金申請を処理する際に、可能な限りミスを避けるためのあらゆる最善の努力をいたしますが、出金申請時におけるお客様のミスや不作為について、当社は一切の責任を負いません。入出金申請が誤って処理された場合は、お客様の責任のもと、当社にお知らせください。可能な限り、問題を解決するためにサポートいたします、

6.22 基本的に、当社では、「先入れ先出し（FIFO)」ベースで、入金に使用された際と同じ決済方法による出金申請を処理いたします。ただし、何らかの理由でこれが不可能な場合、またはお客様が入金に使用された方法以外による出金をしたい場合、当社は、お客様が要求された出金方法の正当な口座名義人であることを証明する追加書類をお客様に要求する場合があります。さらに、当社の規制上の義務に従い、当社は、そのような要求が適切に履行されるまで、お客様のアカウントからの引き出しを遅延および/または一時停止する場合があります。

6.23 以下は常にお客様の責任にあります：

(a)アカウントに関連する決済方法のすべての情報が最新であることを確認すること。これを行わなかった場合、入金および出金申請が拒否される可能性があることに同意するものとします；

(b)お客様のアカウントに関連する決済方法のいずれかが侵害されていると思われる場合、またはそのような決済方法に影響を与える可能性のある身元詐称の被害にあった場合、当社に通知するものとします。通知後、当社はお客様のアカウントを一時停止し、お客様が別の方法を要求するまで、本サービスとのさらなるやり取りを防止します。

6.24 お客様のアカウントへの入金および出金は、第三者の金融機関、商業決済エージェントおよび/または決済サービスプロバイダー（決済を促進するもの：総称して「決済ファシリテーター」）によって処理されます。お客様は、当ウェブサイトを通じて提供された指示に従い、必要に応じて、当社がお客様のアカウントへの入金および引き出しの処理を行うために無条件でお客様の代理として決済促進機関に指示し、その他の方法で処理することに同意するものとします。

6.25 決済ファシリテーターが、本サービスの利用に関連して、お客様によって行われた入出金を処理するため、または特定の決済方法を使用するための登録もしくは承認された場合、当社は、お客様から資金を受領する前、もしくは、出金申請を処理した後における決済ファシリテーターの行為または不作為について責任を負わないものとします。お客様は、当社の指示がある場合、特定の決済方法またはお客様の支払処理に関する紛争または苦情は、お客様が直接決済ファシリテーターと対応することを了承し、これに同意するものとします。

7. ベットとゲームの公平性

7.1 お客様は、(i)アカウント残高より少ない金額、(ii)ゲームルールに設定されている限度額より少ない金額でしかベットすることができません。当社は、ベットごとに最低ベット額と最高ベット額を絶対的な裁量で決定し、これらの情報をベットを行う前に当社ウェブサイト上で明らかにしております。

7.2 ゲームルールおよび/またはゲームの操作方法を完全に理解していなかった場合において、お客様がゲームをプレイした場合、当社はいかなる状況においても一切の責任を負いません。

7.3 本サービスを利用する際に、お客様は、資金を失うリスクがあることを十分に理解しているものとします。当社のサービスを利用することで被る可能性のある損失についてお客様が全責任を負うことを認め、同意したものとします。本サービスの利用が単独の選択、裁量、およびリスクによるものであり、さらに、お客様は、当社、または当社が属するグループ会社、およびそれぞれの取締役、役員、株主、従業員に対していかなる請求権も持たないことに同意するものとします。

7.4 当ウェブサイトに掲載されているすべてのゲームは、信頼できるサードパーティ（第三社）/ゲーム開発社によって提供されており、ゲームの乱数発生器（「RNG」）およびプレイヤーへの還元率（「RTP」）の公正性と正確さは独立した試験機関によって保証されています。

7.5 当ウェブサイトに掲載されているいかなるゲームの技術的な操作および／または機能性に関して、当社が管理することができないこと、および当該ゲームのRNGおよびRTP基準から逸脱する可能性のあるバグ、エラー、または欠陥に関して、当社が責任を負わないことを同意するものとします。

7.6 個々のゲームには、関連するゲームルールに詳述されている通り、最大ペイアウトが適用される場合があります。ゲームのルールを理解し、行ったベットが成功した場合、当該ゲームルールに従って最大ペイアウトを超える可能性があることを認識し、同意するものとします。

8. 勝利金/賞金の支払い

8.1 勝利金および賞金はお客様のアカウントに振り込まれ、本規約、当社のセキュリティレビュー、当社が随時課す出金限度額に従い、引き出しが可能となります。本規約の執筆時点における、当社の出金限度額は以下の通りです：

(a) 1日あたり最大4,000ユーロ（または任意の通貨での相当額）；

(b) 1週間につき最高10,000ユーロ（または任意の通貨での同等額）；

8.2 当社は、関連する法律または管轄当局によって要求された場合、お客様が勝ち取った勝利金および賞金から任意の金額を報告および/または源泉徴収する権利を有します。

8.3 お客様は、本サービスの利用によりお客様が獲得した勝利金等が課税の対象となる可能性があることを認め、これに同意するものとします。また、お客様は、当社が管轄当局から提出を求められる可能性のある税務書類の申告および署名の目的のために、本規約におけるお客様の受諾が、当社がお客様の代理として、お客様の電子署名として機能することを許可するものとします。

9. ボーナス

9.1 当社は、随時、お客様のアカウントにボーナスを提供する場合があります。ボーナスは、提供時に指定されたサービスに関してのみ使用することができ、追加条件および/または各制限に従うものとし、これには、賭け条件や出金条件等を含むがこれに限定されないボーナスに付随する可能性のある追加条件にも同意したものとみなします。ボーナスオファーは、別段指定がない限り、基本的にボーナスにつき1回のみ利用可能です。お客様は、いかなるボーナスを出金する権利はなく、また、「プレイスルー」要件（賭け条件/出金条件）およびその他の条件を含むがこれに限定されない適用されるあらゆる条件を満たさない限り、ボーナスを使って勝ち取った勝利金や賞金を引き出すことはできません。

9.2 ボーナスを受け取った場合、お客様は、ボーナスを受け取ってから7日以内にボーナスの全部または一部を使用しなければなりません。万が一、ボーナスを使用しなかった場合、該当するボーナスはアカウントから差し引かれ、使用できなくなります。

9.3 当社は、お客様のアカウントに入金不要ボーナスを振り込むことがあります。このような入金に結びつかないボーナスから獲得できる最大勝利金は、10€（その他通貨では相当額）を超えることはできません。勝ち取った勝利金額がそれ以上になった場合、10€がアカウントに支払われ、残りの勝利金は没収されます。

10. 当社ウェブサイトの利用

10.1 有料または無料のWiFiネットワーク外で当ウェブサイトを使用した場合、ご利用のモバイルネットワークプロバイダーから追加のデータ料金が発生する可能性があることを、お客様は理解しているものとします。当社は、お客様が当ウェブサイトを利用した結果発生したデータ料金について一切の責任を負いません。

10.2 お客様がゲームプレイ中に何らかの理由で当社サービスから切断された場合 (「切断」)、当社は、お客様が再ログインして該当ゲームを起動した際に、可能な限り同じ地点からゲームを再開できるよう努めます (「再接続」)。ただし、必ずしも再接続ができる保証はありません。再接続ができない場合、未決済の賭け金はアカウントに返金されます。再接続が可能な場合については、次のように処理されます：

(a)すでに獲得した勝利金等を増額／アップグレードするチャンスを提供していたプレイサイクル中に接続が切断された場合、すでに獲得した勝利金はアカウントに入金され、再接続時にその獲得勝利金額を増額／アップグレードするチャンスに再び参加することはできません。

(b)切断後に、お客様がさらなる行動を取る必要がなかった場合、そのゲームは通常通り起動されます。

11. 当社が容認できないサービスの利用方法

11.1 お客様は、当社サービスを利用することにより、以下の事項を厳守し、保証するものとします：

(a) お客様が本サービスにアクセスし、利用する法的権利を有すること；

(b)本サービスを利用している間、お客様が制限地域に位置していないこと；

(c)お客様がアカウントを開設し本サービスへのアクセスするために、お客様が当社に提供したすべての詳細が真実、最新、正確かつ完全であること；

(d) GoldenPanda.com アカウントに入金されたすべての資金の出所が合法的であり、当該資金が違法または不法に取得されたものではないこと；

(e) いかなる場合においても、本サービスを送金手段として使用しないこと；

(f)関連する司法管轄区域の法律で禁止されている違法行為、詐欺行為、または禁止されている取引（マネーロンダリングを含む）のために本サービスを利用しないこと。

(g) お客様は、本サービス利用中、お客様の物理的な位置および行動を当社が監視および記録し、必要に応じて関連規制当局に報告することに同意するものとします。

11.2 お客様が詐欺的、違法もしくは不適切な行為（マネーロンダリングを含むがこれに限定されない）、または本規約に著しく違反する行為に関与している、または関与していたと（合理的な理由をもとに当社より疑われた場合をも含み）判断された場合、当社はお客様が本ウェブサイトおよび/または本サービスにアクセスすることを拒否し、お客様のアカウントを即時かつ無期限に一時停止、制限、もしくは閉鎖する権利を有します（以下「アクセス制限」）。アクセス制限がかけられた場合、お客様は以下の事項に同意するものとします：

(a) お客様は、アクセス制限が課される原因となった事項に関する当社の調査および捜査に協力し、最善の努力を尽くすこと；

(b) 当社は、お客様のアカウントにある残高をお客様に返却する義務を負わず、そのような残高はすべて没収対象にあること。

11.3 すべてのプレイヤーに公平なプレイ体験をお届けするために、当ウェブサイトのゲームにおけるハウスエッジを回避することを目的にとしたシステムベットならびにその他のベッティングテクニックを利用することを禁じています。このような性質のあるベット行為が行われていると当社が発見した場合、当社は直ちにアカウントへのアクセスを停止、または制限し、アカウント内の残高を保持する権利を有します。

11.4. 我々は、詐欺、不正直または犯罪行為に関与した顧客に対して、刑事および契約上の制裁を求めます。これらが疑われる顧客への支払いは差し止めます。顧客は、我々が被ったすべての費用、料金、または損失（直接的、間接的または結果的損失、利益損失、事業損失、評判損失を含む）を補償し、請求に応じて支払う責任を負います。これらは顧客の詐欺、不正直または犯罪行為に直接的または間接的に起因するものです。我々は、詐欺行為や不正行為を容認しません。もし、我々が合理的な判断のもとで、プレイヤーが以下の行為を行ったと考えた場合：

11.4.1. 我々のサービスを不正に操作したり、我々や我々のサービスから不公平な利益を得ようとした場合；または
11.4.2. 我々や他のプレイヤー、人物または法人を欺こうとした場合；

11.4.3. 以下は、我々が詐欺行為や不正行為と見なすものの一部リストです：

11.4.3.1. 身分詐欺；
11.4.3.2. 支払い詐欺；
11.4.3.3. マネーロンダリング；
11.4.3.4. 第三者による資金提供；
11.4.3.5. 結果に関係なくプレイヤーの利益を保証するプロモーションオファーを悪用すること；
11.4.3.6. 任意の法域で適用される法律を破ること；
11.4.3.7. 偽造；
11.4.3.8. ベッティングアカウントから他のアカウントへの資金移動；
11.4.3.9. ベッティングアカウントを他の人物に譲渡すること；
11.4.3.10. 自動プレイヤー（ボットとして知られることもある）を使用すること；
11.4.3.11. 他の個人との共謀；
11.4.3.12. ソフトウェアや他の手段を使用して優位性を得ること；
11.4.3.13. チップダンピング；
11.4.3.14. 我々のソフトウェアまたはウェブサイト機能における抜け穴、欠陥または技術的エラーを悪用すること；
11.4.3.15. 固定されたスポーツイベントに賭けること；またはインサイダー情報を使用すること。

11.5. 我々は、詐欺行為やボーナス悪用の試みが発覚した場合、資金を没収する権利を留保します。
11.5.1. ボーナスの賭け条件を回避するために不正なゲームパターンを使用したり、特定のゲーム機能を利用することは禁止されており、現在またはこれから顧客のアカウントにクレジットされるすべての賞金は保持されます。
11.5.2. 不正なゲームパターンは、いかなる賭けパターンが不公平であり、その唯一の目的がカジノによって設定された条件を回避し、家に対して不公平な優位性を得ることにある場合と定義されます。不正なゲームパターンには、以下を含みますが、これに限りません：
ゲームのラウンドを遅延させること（フリースピンやボーナス機能を含む）その後に賭け条件がない場合に；
ブラックジャックなどのテーブルに大きな賭けを残し、ボーナス賭けが完了した後に再度ゲームに戻ること；
ボーナスマネーでゲームをプレイして、ゲーム内の価値を積み上げ、ボーナス資金を失い、リアルマネーでプレイして積み上げた価値を現金化すること；
ソフトウェアのバグや不具合を利用する戦略を使用すること。

11.6. GoldenPandaは、当社の裁量により、プレイヤーが当社ネットワーク内で不正なプロモーション行為を行っていると判断した場合、ボーナス資金、関連する賞金、またはプロモーション特典を無効とする権利を留保します。このような行為には、ボーナスハント、共謀、不正行為、複数アカウントの使用、またはプロモーションオファーの公正な利用と矛盾するゲームパターンが含まれますが、これらに限定されません。

このような場合、当社は、プレイヤーのアカウント内の他の資金（実際の残高や保留中の出金を含む）を、不正行為によって発生する実際または予想される損失や負債を補填するために必要な範囲で保留する権利も留保します。この判断は、当社の内部ポリシーおよび公平性ガイドラインに従って行われます。プレイヤーは、プロモーションキャンペーンへの参加が、プロモーションの健全性を保護し、公正なゲーム環境を確保するために設計されたこれらの条件に従うことに同意するものとします。

12. サードパーティー（第三社）製ソフトウェア

12.1 本サービスを提供するにあたり、第三者によって提供される特定のソフトウェアをダウンロードまたは使用する必要がある場合があります。また、お客様は、別途エンドユーザーライセンス契約を締結する必要があり、その条件を同意するものとし、さらに、明示的に許可されている場合または法律で許可されている場合を除き、本サービスの一部としてお客様に提供されるソフトウェアに干渉、変更、逆コンパイル、コピー、またはリバースエンジニアリングを行わないことに同意するものとします。

13. IT障害

13.1 当社は、本サービスを提供するために使用するソフトウェアまたはハードウェアに問題が生じた場合、解決するためにあらゆる合理的な努力を尽くします。

13.2 当社は、直接的か間接的かを問わず、技術的な故障、ハードウェアまたはソフトウェアによる不具合、およびネットワーク環境の不良により、本サービスの提供に障害が発生した場合、（これには、当社のゲームをプレイすること、プロモーション活動に参加すること、クレジットされたボーナスを利用すること、入金および出金することを含むがこれらに限定されない）お客様が、本サービスを利用できなくなった結果、被る可能性のある損失も含み一切の責任を負いません。

14. 責任あるギャンブル

14.1 お客様は、弊社のサービスを継続して利用する義務はなく、一時的または永続的に利用を停止することをいつでも選択できます。さらに、お客様の単独の裁量で、いつでもメールで指示することで、「自己排除」（Self-Exclusion）期間を弊社サービスから設けるよう指示することができ、指示後24時間以内にこれを実行します。お客様は、自己排除期間中においては、以下のことが許可されず、弊社もこれを許可しないことを承諾し、同意するものとします：

(a) いかなる方法、手段、目的においても、お客様のアカウントおよび/または本サービスにアクセスすること；

(b) 入金または出金申請を開始すること、またはお客様のアカウントにある残高にアクセスすること；
自己排除期間の終了後、当社はお客様のアカウントへのアクセスを復帰することができます。クーリングオフ・自己除外・自己排除に関する詳細は、当ウェブサイトの「責任あるギャンブル」にてご確認ください。

14.2 14.1に従い、お客様が本ウェブサイトからの永久的な自己排除を要求した場合（永久閉鎖）、当社はお客様のアカウントを永久的に閉鎖し、該当するアカウントにアクセスできなくなり、該当するアカウントに残っている資金は没収されます。

14.3 技術的な理由により、当社のすべてのブランドおよびウェブサイトはそれぞれ独立して運営されています。すべてのブランドに対して自己除外を適用したい場合は、各ブランドのカスタマーサポートのメールアドレスを通じて自己除外の申請を提出するか、当社のカスタマーサポートのメールアドレス宛に電子メールを送信し、十分な情報を提供したうえで、当社にお客様に代わって手続きを行うよう明確に指示する必要があります。その後、以前にアカウントを作成したすべての既存ブランドに対して、自己除外の申請が速やかに実施されます。

15. 当社の変更権

15.1 当社は、商業上の理由、顧客サービス上の理由、法律上または規制上の理由により、本規約を変更することがあります。そのような変更はすべて当社ウェブサイト上で公表されるものとします。最新の利用規約は、常に当社ウェブサイトから入手することができます。本規約のへの変更は、当ウェブサイトで公表された時点で効力を持つものとし、当サービスの利用を継続することにより、お客様はかかる変更を承諾したものとみなします。お客様は、本規約の変更および更新を定期的に確認することに同意するものとします。本規約における追加や変更などの受け入れを希望しない場合は、以下第16条に定める手順に従ってアカウントを閉鎖ください。

15.2 当社は、いつでも独自の裁量で、本サービスまたはその一部（プロモーションを含む）を変更、修正または撤回することができ、本ウェブサイト、ゲームおよび/または本サービスにかかる特徴、仕様、能力、機能および/またはその他の特性を変更することができるものとし、お客様はこれに同意するものとします。

15.3 当社は、いつでも、単独の裁量により、お客様をマーケティング配信リストから削除することができます。これにより、配信リストから削除されたお客様は今後、当社からのオファーまたはプロモーションを受け取ることができなくなり、同時に当社のすべてのプロモーションへの参加資格を失うことになります。お客様がすでに通知を受けたプロモーションの参加資格を満たしている場合、そのプロモーションに参加することができますが（プロモーションの条件または本規約に含まれる有効期限またはその他の条件に従うものとし）、今後のプロモーションに参加することはできません。

16. アカウントの閉鎖または一時停止の申請方法（クーリングオフ）

16.1 GoldenPanda.com アカウントを永久に閉鎖したい場合は、登録済みのメールアドレスからメールで弊社のカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

16.2 お客様のアカウントが連続180日間非アクティブ（すなわち賭けの利用がない）場合、休眠アカウントとして分類されます。

16.2.1 休眠アカウントに分類された場合：

アカウント維持にかかる管理費用を補うため、残高の10％を月額の維持手数料として差し引く場合があります。
この差し引きは、残高が 10ユーロ（または同等額の通貨）以下になるまで継続され、その時点で残高が没収される場合があります。

16.2.2 いかなる差し引きが開始される前にも、当社はアカウントに登録されたメールアドレス宛に、少なくとも30日前までに通知するための合理的な努力を行います。

16.2.3 アカウントは、ログインして賭けを行うことでいつでも再有効化できます。再有効化後は、これ以上の控除は行われません。

16.2.4 プレイヤーは、該当する場合、休眠アカウントに残っている資金の出金をいつでも申請することができますが、確認手続きの完了が条件となります。

16.2.5 保留中の認証によりブロックされたアカウント

KYC（本人確認）および／またはSOF（資金源確認）が不完全なため一時的にブロックされ、書類提出の要請にもかかわらず180日間連続して未確認のままであるアカウントも、休眠として分類される場合があります。

この場合：

上記で説明された休眠アカウントの維持手数料が、同様に30日前の事前通知後に適用される場合があります。
影響を受けたプレイヤーは、必要な認証手続きを完了することで、いつでもアカウントを再有効化できます。
出金は、規制上の義務に従い、すべての必要な認証チェックが完了していることを条件とします。

17. 本サービスを停止、終了、またはキャンセルする当社の権利

17.1 当社の単独な裁量により、当社は、いつでも、理由を提供することなく、また以下の場合を含むがこれに限定されないいかなる理由において、本サービスへのアクセスを制限、およびお客様のアカウントを一時的に停止し、もしくは永久閉鎖することができるものとします：

(a) お客様が違法行為または詐欺行為に関与している疑いがある場合；

(b)適用される法律、規則または規制により、当社がそのようにすることを要求された場合；

(d) 当社が要求してから合理的な期間内に、当社がお客様に本サービスを提供するために必要とする情報が当社に提供されていない場合；

(e) お客様者、当社、または第三者に法的責任を生じさせる可能性のある、または当社の事業全般の遂行に不利益をもたらす可能性のある方法で、お客様が行動している疑いがある場合；

(f)お客様が当社または他のプレイヤーを不当に利用している、またはその他の不当な行為を行っていると当社が判断した場合；

(g) お客様の財政難に直面していると思われる場合；

(h) お客様に適用される雇用契約の条項により、およびはお客様に適用される専門機関の制限により、本サービスの利用が禁止されている場合；

(i) お客様が本規約に対して重大な違反をした疑いがある場合（または違反行為を行った場合も含む）；

18. 未成年の賭博

18.1 お客様が、適用される成人年齢に満たない、または本サービスを利用する際に適用される成人年齢に満たないと当社が信じるに足る理由がある場合：

(a)当社は、お客様が本サービスを利用すること、およびお客様のアカウントからの引き出しまたはアカウントへの入金を直ちに制限します。

(b) 当社は、未成年者のアカウントに入金された資金を、当該資金に基づいて支払われた勝利金や賞金を差し引いた金額で返却します。また、当社は、未成年のアカウントに支払われた勝利金や賞金が入金された資金の合計額を超える限りにおいて、その回収を求める権利を有します。

19. 苦情

19.1 当社が提供するサービスに関して苦情がある場合は、速やかにカスタマーサポートに連絡し、苦情の詳細をすべてお伝えください。当社は、苦情の通知を受け取ってから90日以内に問題を解決できるよう真剣にお客様と向き合い、お客様と協力することをお約束いたします。当社とお客様とのご連絡のやり取りは、お客様がアカウント登録する際に使用された登録メールアドレスで行われるものとします。

19.2 苦情に対して、お客様が満足するような解決がなされなかった場合、お客様は、その詳細を当社のコンプライアンス部門に照会するよう求めることができます。

19.3 当社がライセンス条件に対して、重大な違反をしているとお客様が考えられる場合、当社ウェブサイトのフッターに記載されているメールアドレス先、またはフッターからリンクされているメールアドレスを通じて、第1.2条に記載されている関連するライセンス当局に連絡することができます。

19.4 紛争が発生した場合、お客様は、本サービスが実行されているサーバーの記録が、クレーム/苦情の結果を決定する最終的な権限があることを認めるものとし、これに同意するものとします。

20. 損失または損害に対する当社の責任

20.1 当社は、本サービスを「現状のまま」かつ「利用可能な範囲内」で、お客様の個人的な利用のために限り提供しております。当社は、明示的か黙示的かを問わず、本ウェブサイトおよび本サービスに関するあらゆる表明に対して（商品性、権原、特定目的への適合性、権利の非侵害、または本サービスにエラーがないこと、ハッキングを受けないこと、および/または有害もしくは悪質なコードがないことに関する黙示的な保証を含みますが、これらに限定されない）保証することはありません。お客様は、本ウェブサイトおよび本サービスが様々な理由により定期的に利用できなくなる可能性があることを理解し、加えて、お客様は、本ウェブサイトまたは本サービスの使用もしくは利用可能性、またはそれらの性能もしくはセキュリティに関して、明示的にも黙示的にも保証されないことを理解し同意するものとします。当社は、いかなる状況においても、（利益の損失、事業の損失、事業の中断、または事業機会の損失などを含む）一切の責任を負いません。

21. 免責

21.1 お客様は、本規約（参照により組み込まれる文書を含む）の違反、またはお客様に適用される法、もしくは第三者の権利の侵害に起因するいかなる責任、費用、支出、損失、または要求から、当社、アフィリエイトを含む当社と関連にある個人や企業、パートナー、サービスプロバイダー、役員、取締役、株主、代理人、および従業員を保護ならびに免責し、危害を加えないことをここに同意するものとします。

21.2 お客様は、GoldenPanda.com および場合によってはそのアフィリエイトを含む個人や関連会社が、お客様の氏名、住所、ご利用になられた決済方法に関する詳細を含み、お客様の身元に関する情報を保持する場合があることを理解するものとします。また、本規約に従ってお客様にサービスを提供するにあたり、当社がこれらの情報に依拠することを理解し、お客様が当社に提供した情報に虚偽または不正確な内容が含まれていた場合も含み、当社に損害を与えないことに同意するものとします。

22. 知的財産権

22. 1 当社は、本サービスをお客様に提供する過程で利用される、または本サービスに関連するすべての知的財産権の所有者、または許可されたユーザー、またはライセンス発行社です。これらの知的財産には、著作権、特許、デザイン（登録済みまたは未登録）、商標、サービスマーク、ソースコード、仕様書、テンプレート、グラフィック、ロゴ、ウェブサイト、コンテンツ、データベース、形式、インターフェース、プログラミング、他のお客様へのサービス提供、ソフトウェア、これらに関連するアプリケーション、およびそれらの変更、修正、改良、開発、強化などのあらゆる権利（「知的財産」）が含まれ、これに限定されるものではありません。当社より別途指定がない限り、明示的または黙示的に関わらず、お客様は、当社の知的財産権に関して所有する権利を有しません。

22.2 当ウェブサイトを通じてお客様に提示されるコンテンツ、ならびにその他の方法で提供されるコンテンツは、お客様の個人的な使用のために提供されるものであり、当社の書面による明示的な事前の同意なしに、当該コンテンツを無断なく使用すること、配布すること、または複製することは固く禁じられています。

22.3 お客様が本ウェブサイトおよび本サービスを利用するための理由に限り、当社は、これら知的財産を使用するための取り消しが可能な、かつ非独占的で、サブライセンス不可、商業的ではない個人的なライセンスをお客様に付与します。当社は、当社の知的財産を保護するため、加えて当社のデータ、ウェブサイト、またはサービスの不正使用を防止するために、お客様に対して必要と考えられるあらゆる措置（法的手続きを含む）を講じる権利を有します。

23. 個人情報の利用目的

23.1 本サービスを利用するにあたり、登録時またはお客様が当社に提供した個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って厳重に保管および処理されます。

24. その他の重要事項

24.1 当社は、本規約に基づく当社の権利および義務を第三者に譲渡または移転する場合があります。そのような譲渡が行われた場合、当社はお客様に書面で通知し、そのような譲渡が本規約に基づくお客様の権利に重大な影響を与えないよう、あらゆる合理的な努力を尽くします。

24.2 本規約に基づくお客様の権利または義務は、個人的なものであり、当社の書面による明示的な事前の同意がない限り、または管轄権を有する裁判所もしくは同様の権利を有する機関の命令に従う必要がある場合を除き、第三者に譲渡することはできません。

24.3 本規約により形成される法的拘束力のある契約は、その性質上、個人的なものであり、いかなる第三者もこれを執行する権利を有しません。

24.4 管轄権を有する裁判所が、本規約のいずれかの条項が適用法に抵触すると判断した場合であっても、本規約の残りの条項の適用可能性または効力に影響を及ぼすことはなく、これらの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

24.5 本規約に基づく当社の権利の行使の遅延は、当該権利の放棄を意味するものではなく、当社は、当社の絶対的な裁量により、当該権利を後日行使することを選択できるものとします。

24.6 当社がライセンスを取得している管轄区域の法律および規制に従う義務に影響を及ぼすことなく、当社は、天災地変、労働争議、停電、政府または当局の作為/不作為または障害、電気通信ネットワークの障害、および第三者によって引き起こされた当社の制御が及ばないその他の遅延または障害（不可抗力）から生じる可能性のある損失や損害について一切の責任を負いません。このような事象が発生した場合、当社は、お客様に対して一切の責任を負うことなく、当社のサービスを一時停止またはキャンセルする権利を有します。

24.7 本規約は、当社とお客様の間でのみ完全な合意を構成するものです。利用者は、本規約に明示的に記載されていない限り、当社によって与えられた、または発言もしくは書面から暗示されたいかなる表明、約束または保証にも依存していないことに同意するものとします。

24.8 当社への通知は、当社の登録事務所の住所(上記記載)に送付する必要があります。当社がお客様に送付する通知はすべて、お客様が当社に提供した郵便住所またはEメールアドレスに送付されます。ただし、当社が異なる住所またはEメールアドレスの通知を受領した場合は、その新しい住所やメールアドレスに通知が送られます。

24.9 本規約は、情報提供および利便性の目的で、他の言語で提供される場合がありますが、英語原文と他言語翻訳版の間に相違がある場合、英語版が優先されるものとします。