I prelievi sono di solito istantanei, ma in rari casi in cui è necessaria una revisione manuale, il tempo di elaborazione potrebbe richiedere fino a 24 ore da parte nostra.

Una volta approvato, a seconda della politica della tua banca, i fondi saranno accreditati sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi.

Si prega di attendere fino a 10 minuti affinché la transazione venga elaborata.

Se sono trascorsi più di 10 minuti e sei stato addebitato, ma i fondi mancano, invia una prova di pagamento a support@goldenpanda.com affinché possiamo esaminare ulteriormente e aggiornarti il prima possibile.

Ci potrebbero essere alcuni motivi per questo:

• Non hai inserito il tuo nome e cognome nel campo 'Beneficiario';

• Ritirare su un conto a nome di un'altra persona;

• Un numero eccessivo di metodi di pagamento aggiunti al tuo account;

• Limiti imposti dalla tua banca.

Ci potrebbero essere alcuni motivi per questo:

• Non hai inserito il tuo Nome e Cognome nel campo 'Beneficiario';
• La tua carta potrebbe essere scaduta;
• Fondi insufficienti;
• Non hai inserito correttamente i dettagli della tua carta;
• La tua banca emittente richiede un'approvazione specifica della transazione;
• Non hai un codice di sicurezza 3D;
• Il nostro sistema di sicurezza ha rilevato un possibile collegamento tra più account.

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Il gioco istantaneo non è mai stato così semplice!

Il cashback idoneo sarà disponibile sul tuo account ogni lunedì alle ore 00:00 UTC. Il cashback del casinò deve essere richiesto entro la domenica successiva alle ore 23:59 UTC. Qualsiasi importo non richiesto scadrà.

Una volta che una richiesta di prelievo è stata inviata, non può essere modificata. Tuttavia, la cancellazione è possibile in base allo stato di elaborazione, visibile nella scheda Transazioni all'interno della Cassa. Se il prelievo può essere annullato, troverai il pulsante "Annulla" in quella sezione.

Puoi visualizzare la cronologia delle transazioni, del casino e delle scommesse sportive accedendo alla scheda Attività in Impostazioni. Puoi accedere alle Impostazioni nel menu a tendina facendo clic sull'icona del tuo profilo in alto a destra.

Puoi anche controllare la cronologia delle transazioni nella scheda Transazioni nel portafoglio.

L'importo minimo del deposito è di 20 EUR e l'importo minimo del prelievo è di 25 EUR.

Come operatore di giochi autorizzato, siamo tenuti a verificare i dati personali che fornisci. Questo processo di verifica è essenziale per proteggere tutti i nostri giocatori da potenziali furti d'identità e garantire l'efficienza delle transazioni finanziarie.

Eseguiamo controlli periodici e casuali sui conti nell'interesse della vostra sicurezza.

Il processo di verifica è automatizzato e di solito richiede da pochi minuti a un'ora.

• Per la verifica dell'identità, abbiamo bisogno delle foto fronte e retro di un documento d'identità valido emesso dal governo, patente di guida o passaporto, e un selfie in cui tieni in mano il documento scelto.

• Per la verifica dell'indirizzo, accettiamo un estratto conto bancario o una bolletta, emessi a tuo nome negli ultimi 90 giorni, in formato PDF o come foto di una copia cartacea.

Tutti i documenti inviati devono avere ben visibili i quattro angoli e nessuna informazione deve essere coperta.

Raccogliamo i tuoi dati personali per prevenire abusi e attività non autorizzate. Le tue informazioni personali saranno trattate con la massima riservatezza e non saranno divulgate a terzi, salvo quando previsto dalla legge. Inserendo la tua data di nascita, confermi di avere 18 anni o più. Fornire dettagli personali accurati nel tuo account assicura che tu possa ricevere le vincite dei giochi che giochi.

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