Os saques são geralmente instantâneos, mas em casos raros em que uma revisão manual é necessária, pode levar até 24 horas para serem processados do nosso lado.

Uma vez aprovado, dependendo da política do seu banco, os fundos serão creditados na sua conta dentro de 5 dias úteis.

Por favor, aguarde até 10 minutos para que a transação seja processada.

Se já passaram mais de 10 minutos e você foi cobrado, mas os fundos estão faltando, envie um comprovante de pagamento para support@goldenpanda.com para que possamos revisar e atualizar você o mais rápido possível.

Pode haver algumas razões para isso:

• Você não inseriu seu nome e sobrenome no campo 'Beneficiário';

• Saque para uma conta em nome de outra pessoa;

• Um número excessivo de métodos de pagamento adicionados em sua conta;

• Limites impostos pelo seu banco.

Pode haver alguns motivos para isso:

• Você não inseriu seu Nome e Sobrenome no campo 'Beneficiário';
• Seu cartão pode ter expirado;
• Fundos insuficientes;
• Você não inseriu corretamente os dados do seu cartão;
• Seu banco emissor solicita uma aprovação específica da transação;
• Você não possui um código de segurança 3D;
• Nosso sistema de segurança detectou uma possível ligação entre várias contas.

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Jogar instantaneamente nunca foi tão simples!

O cashback elegível ficará disponível na tua conta todas as segundas-feiras às 00:00 UTC. O cashback de Casino deve ser reclamado até ao domingo seguinte às 23:59 UTC. Qualquer valor não reclamado irá expirar.

Uma vez que um pedido de saque foi enviado, ele não pode ser alterado. No entanto, o cancelamento é possível com base no status de processamento, visível na guia Transações dentro do Caixa. Se o saque puder ser cancelado, você encontrará o botão "Cancelar" nessa seção.

Você pode visualizar seu histórico de transações, de cassino e de apostas esportivas navegando até a guia Atividade em Configurações. Você pode acessar as Configurações no menu suspenso clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito.

Você também pode verificar seu histórico de transações na guia Transações na carteira.

O valor mínimo de depósito é 20 EUR e o valor mínimo de saque é 25 EUR.

Como operador de jogos licenciado, somos obrigados a verificar os dados pessoais que você fornece. Este processo de verificação é essencial para proteger todos os nossos jogadores de possíveis roubos de identidade e garantir a eficiência das transações financeiras.

Realizamos verificações periódicas e aleatórias nas contas para garantir a sua segurança.

O processo de verificação é automatizado e geralmente leva de alguns minutos a uma hora.

•  Para comprovação de identidade, precisamos de fotos frente e verso de um documento válido emitido pelo governo, carteira de motorista ou passaporte, além de uma selfie sua segurando o documento escolhido.

• Para comprovação de endereço, aceitamos um extrato bancário ou conta de serviço público emitido em seu nome nos últimos 90 dias, em PDF ou como foto de uma cópia física.

Todos os documentos enviados devem ter os quatro cantos visíveis e nenhuma informação deve estar encoberta.

Recolhemos os seus dados pessoais para nos protegermos contra utilizações indevidas e atividades não autorizadas. As suas informações pessoais serão tratadas com a máxima confidencialidade e não serão divulgadas a terceiros, exceto quando exigido por lei. Ao introduzir a sua data de nascimento, confirma que tem 18 anos de idade ou mais. O fornecimento de dados pessoais precisos na sua conta garante que poderá receber os ganhos dos jogos em que participa.

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